Q&A よくある質問
エニピルについて
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サービス概要について
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プランについて
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配送について
Q配達状況を確認したい
登録いただいたメールアドレス宛に伝票番号をお送りしています。 また、エニピルLINEアカウントからも…
続きを読むQ家族にバレないか心配
配達物は開封しないと中身がわからないように、品名は雑貨／サプリメントと記載、依頼主は同上と記載してお…
続きを読むQ次回分のピルを前倒しで送って欲しい
配送スケジュールの変更を承ることが可能です。エニピルLINEアカウント までご連絡ください。 LIN…
続きを読むQ１ヶ月分しか薬が入っていなかった
毎月発送プランをご利用の場合、毎月1シートのお届けとなります。 12シートを一気にお届けする、12か…
続きを読むQ配達の時間帯指定はできる？
時間帯指定はできませんが、ポストに投函されるため、不在でも受け取りが可能です。
続きを読むQ次のお薬が届くのはいつ？
毎月発送プランの場合、2回目の発送は、最初のピルが発送された日から18日後、3回目以降は前回のお薬の…
続きを読むQ決定したピルと違う薬が届いた
申し訳ございません。 大変お手数ですが、エニピルLINEアカウントまでご連絡ください。
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診療について
Q毎月、診療を受けないとダメ？
契約プランの初回のみ診療を受けて頂く必要がございますが、２ヶ月目以降は必要はございません。 契約プラ…
続きを読むQ診療の予約は可能？
可能です。 入力フォームから日程の選択ができますので、ご希望の日にちをお選びください。 予約でない場…
続きを読むQ診療の電話がかかってこない・電話に出れなかった
ご不便をおかけし申し訳ございません。 医師よりお電話をし、繋がらなかった方に関してはその旨メールでご…
続きを読むQ健康保険は適応できる？
自費診療のサービスのため保険は適応できません。
続きを読むQ診察してくれるのは誰？
国内の医療機関に所属する医師が診察を行います。
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お支払いについて
Qクレジットカード決済を選択したのに、後払いとして処理されてしまった
クレジットカード情報の登録に誤りがある、もしくはクレジットカードでお支払いの処理が出来なかった可能性…
続きを読むQ何にお金がかかる？
初めての処方では、お薬代、送料（550円税込）システム利用料（2,200円税込）がかかります。 定期…
続きを読むQ対応可能な決済方法について
クレジットカード、後払い、銀行振込をご利用いただけます。 クレジットカードでは、Visa、Maste…
続きを読むQ後払いって何？
お薬をお受け取りになってから、お支払いをして頂くことです。 お薬の発送後、別途ご請求書をお送りいたし…
続きを読むQどのタイミングでお金がかかる？
医師との診療を行った際に初めてお金がかかります。
続きを読むQ後払い決済を選択したが、請求書が届かない
ご請求書は、お薬のお届けとは別にお送りします。 おおよそ診療日から4-5日後の到着となります。
続きを読むQ支払い方法の確認がしたい
マイページからご確認ください。 ＜マイページにログイン＞ 1.左上の三本線メニューをタ…
続きを読むQ代引き（代金引換）で薬が届いた
お支払いが完了できない状態で、発送予定日から1週間程ご連絡がない場合には、【代引き（代金引換）】にて…
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キャンセル/解約について
